1、本套餐可清洗普通品牌（或3000元以内）衣物，可重复选择羽绒服、呢子外套、棉服、风衣、毛衣/羊毛衫等； 2、不包含以下衣物： a、高端品牌（奢侈品）或价值在3000元-10000元品牌衣服； b、皮衣、皮草、带真皮/PU仿真皮、内胆毛绒的衣服； c、旗袍、婚纱/礼服、真丝、蚕丝、特殊涂层类衣服； d、多材质拼接款衣服和明星签名款衣服； e、超过一万元的奢侈品、带五金配件装饰的衣服、医疗使用、大面积血渍、霉变衣服、宠物衣物； 3、如有以上套餐不包括衣物需要清洗请选择单件下单； 4、如果在衣物清洗过程中遇到难以去除的污渍会进行淡化处理，但不保证可以完全去除，若遇到该情况会挂牌通知用户； 5、衣物清洗时效为3-5天，不包含物流时间。 6、服务保障： （1）免单承诺 订单中包含多件衣物时，承诺对当中未洗净(无法去除的污渍除外)的衣物免单 （2）洗坏赔承诺 根据实际物损情况和《全国洗染服务纠纷解决办法(试行)》判定赔付金额，损坏、染色、掉色、配件丢失等损坏问题赔付区间为3-8倍单件洗涤费 （3）丢失赔承诺 衣物丢失（确认不是第三方快递丢失的情况下）能提供购衣凭证，则根据标注的购物时间、价格实行折价赔偿，最高赔偿不超过2000元 7、洗涤后提示 ： 签收后衣物若有问题，请您保存好衣物标签，并于72小时内反馈客服，以免影响受理，如超出时限，概不负责